■车主：花18万余元买辆油电混合动力汽车，先是车窗玻璃升降发生故障，紧接着充电口出现异常

  ■比亚迪4S店：车窗玻璃不能升降系总开关控制器出故障，未达到换车标准，可延长车辆保修时间

  本报讯 广西籍男子黄先生常年住在海南乐东。2017年11月，黄先生在海口一家比亚迪4S店，以贷款的方式购买了一辆价值18万余元的比亚迪宋DM油电混合动力汽车。在支付11万元的首付款后，黄某将车开回家，第二天车窗玻璃升降就发生故障，随后汽车充电口出现异常。新买的汽车接连发生故障，这让黄先生很苦恼。黄先生提出换车遭4S店拒绝。4S店服务经理介绍，根据相关规定，黄先生购买的汽车达不到更换标准，他们要对车辆进行全方位检查、维修，能延续该车的保修期限及增加汽车免费保养次数。记者 吴兴 文/图

  2017年9月，黄先生在海口一家比亚迪汽车4S店，看中了一款比亚迪宋DM油电混合动力汽车。这辆车在扣除国家相应的补贴后车身价为18.59万元，最终黄先生决定以贷款的方式买下这款车。黄先生向比亚迪4S店(海口翔迪汽车服务有限公司)支付了11.39万元的首付款。在2017年11月中下旬，所有手续都已办好后，比亚迪4S店通知黄先生前来提车。

  11月21日，黄先生从乐东赶到海口提车。当天提车的时候，黄先生很高兴，他没有对车辆进行检测验证就将车开回去了。黄先生将车开回家后的第二天，车辆就出现了故障。

  “在我开车回去的第二天，发现左后侧的车窗玻璃发生故障，不能通过总开关控制器进行升降。”于是黄先生赶紧联系销售顾问。对方回应称，需要对车辆进行检修。黄先生认为，新车刚买没几天就发生故障，可能还会出现别的问题。黄先生提出换车，但遭到工作人员拒绝。

  黄先生说，老问题还没解决，新的问题又来了，他发现汽车的充电插口出现异常。黄先生说，当天4S店从三亚派人到乐东将充电插口问题解决。“受其影响，车载电脑和充电系统也出现了故障。”黄先生称，此后他多次联系一名销售顾问，但没过多久该销售顾问就离职了。黄先生找到4S店其他负责人，对方仍不同意换车。黄先生说，新买的车辆接连发生故障，太烦人了，他准备通过法律途径维权。

  昨日上午，记者前往海口翔迪汽车服务有限公司采访。4S店服务经理黄经理和记者说，黄先生去年在该店购买了一辆价格为18万余元的比亚迪油电混合动力汽车。此后，4S店曾接到黄先生反映车辆发生故障，包括车窗玻璃不能升降和充电口出现异常。

  “去年12月，黄先生向我们反映情况后，我们派人对车辆进行了检查，发现车辆前门的总开关控制器出现了故障，导致左后侧车窗玻璃异常升降。因为店里没有同款的车，也没有相应的配件，我们只可以联系厂家订购配件。”黄经理和记者说，当订购的配件从厂家运送到店里后，黄先生却拒绝前往4S店维修。

  对于黄先生反映的充电口出现异常问题，黄经理称，该问题他们已解决。记者问黄经理是怎么样才能解决的，他说是其他负责人负责此事，详细情况他并不清楚。

  黄经理称，在黄先生的车辆发生故障后，他曾数次联系黄先生，但对方都不愿意配合对车辆进行全方位检查和维修。“如果对方不愿意对车辆进行全方位检查和维修，我们是没法处理问题的。”

  对于黄先生提出的换车和赔偿等问题，黄经理表示，根据相关规定，黄先生购买的车辆虽然出了问题，但未达到换车标准，他们会适当延长该车的保修期限和增加车辆免费保养次数。

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